Да ли је могуће вратити софу

Упркос разноликости асортимана, може бити прилично тешко одабрати софу која се по величини, дизајну, шеми боје савршено уклапа у унутрашњост. Често производ који се допао у продавници код куће изгледа другачије и уместо радости доноси разочарање. Да бисте вратили купљени намештај, морате знати правила по којима се роба враћа.

Када могу да вратим софу у продавницу

Ово питање је регулисано савезним законом "О заштити права потрошача". Начин да се то реши зависи од разлога због којих купац намерава да врати ствар продавцу:

• квалитет се не поклапа, постоје недостаци;
• производ је квалитетан, али не задовољава ниједан критеријум (димензије, боја, дизајн).

Напомена: када бирате кауч, узимајте у обзир ширину врата тако да купљени намештај може проћи кроз врата.

Купац има право на повратак у случају недостатака утврђених након пријема или током гарантног рока, чији је најмањи рок у складу са чл. 5 Закон о заштити потрошача је 12 месеци и може се повећати на три године на захтев произвођача.

Правни акти који регулишу поврат квалитетне куповине

У случају робе високе квалитете, поврат се може остварити на основу чл. 25 наведеног закона. Према овој одредби, потрошач у року од две недеље након куповине има право да размени производ за сличан производ без објашњења, ако се није користио, има презентацију и документ који потврђује плаћање је сачуван.

Ако се жељени производ не прода у дану промета, купац има право вратити купљени намјештај и примити уплаћени новац за њега у року од три дана или, по договору страна, причекати док се жељени производ не појави у складишту.

Ако је кауч купљен на даљину, на пример, у интернетској продавници, можете га вратити у року од 7 дана од дана испоруке (члан 26.1) и примити потрошени новац у року од 10 дана умањен за трошкове превоза. Тачно, није све тако једноставно, јер постоји листа изузетака од ових правила.

У којим случајевима купац не може вратити кауч

Изузеци су:

1. Софови купљени као дио гарнитуре за намјештај или слушалице, јер се односе на сложене техничке производе и не могу се вратити. Ако је набављен као посебна јединица, онда се враћа по постојећим правилима.
2. Производи израђени по наруџби, јер су произведени према појединачним параметрима на основу уговора о услузи и под дјеловањем чл. 25 промашај.

Имајте на уму: приликом куповине намештаја од праве коже треба имати на уму да је за такве материјале могуће мало одступање од узорка у текстури и нијанси боје, што није основа за повратак.

Шта радити ако се модел не воли, али он је већ купљен

Ствар се може вратити ако су испуњени услови:

• то је један једини предмет који није укључен у сет;
• време стицања није прелазило 14 дана;
• постоји чек плаћања;
• презентација и својства нису нарушени.

Ако имате ове услове, можете контактирати продавницу и написати захтев за размену кауча или повраћај новца.