Прилично чест проблем са којим се сусрећу власници МФП-а је што скенер не ради, иако штампач нормално функционише. Ова ситуација није уобичајена само када први пут инсталирате производ, већ се дешава и са уређајима који већ дуже време сарађују са својим власницима. У наставку ћемо размотрити најчешће узроке који доводе до неоперабилности скенера и начине њиховог уклањања.
Могући разлози зашто МФП не скенира, већ штампа
Разлог ситуације када уређај не скенира, већ штампа и копира, могу бити различити фактори који се условно могу поделити у две групе:
- хардвер
- софтвер.
Хардвер обухвата кварове самог скенера, повезивање кабла или УСБ порта на рачунару. Разлози софтвера често леже у деинсталираном или неисправном управљачком програму уређаја или неспојивости софтвера са вашом верзијом оперативног система.
Шта урадити ако МФП не скенира
Почните на решавању проблема и треба се усредсредити на то да ли је ово прва инсталација скенера на овај рачунар или да ли он већ неко време ради.
Ако сте претходно успешно користили скенер, а затим је у једном тренутку престао да ради, прво би требало да га поново покренете са рачунара, неколико минута искључите из напајања и проверите поузданост везе УСБ кабла са уређајем.
Ако ово не помаже да поправите ситуацију, провјерите је ли скенер у хардверском раду. Сваки корисник треба да разуме да су скенер и штампач комбиновани у мултифункционалном уређају у једном кућишту. А операбилност штампача не значи здравље модула за скенирање. Најлакши начин да се провери здравствено стање модула за скенирање је да искључите уређај са рачунара и покушате да копирате било који документ ван мреже. Ако успете, то је добар знак, ако не, онда највероватније не можете без контактирања сервисног центра.
Ако сте уверени да уређај функционише у ванмрежном режиму (копирни режим), наставите да тражите разлог неисправности уређаја када сте повезани на рачунар.
Следећа ствар која треба проверити је исправност комуникационе линије између МФП-а и ПЦ-а. У идеалном случају, по могућности, требало би да узмете нови УСБ кабл и повежете га на други порт на рачунару или барем само промените УСБ порт на који је уређај повезан.
ВАЖНО! МФП би требао бити повезан директно на УСБ порт вашег ПЦ-а, заобилазећи све раздјелнике и УСБ чворишта.
Ако манипулације каблом нису помогле, то значи да са великим степеном вероватноће можемо тврдити да је проблем у управљачким програмима МФП скенера инсталираним на ПЦ-у или у сукобу с управљачким програмима других уређаја.
По правилу се уз ваш МФП испоручује сет потребних управљачких програма. Проблем може бити што је свака верзија управљачког програма дизајнирана за одређени оперативни систем, па према томе, приликом инсталирања ажурирања постојећи управљачки програм може престати радити.
У овом случају морате извршити следеће кораке:
- Преузмите најновије управљачке програме за свој МФП са званичне веб локације произвођача компатибилне с вашим оперативним системом;
- одспојите МФП са рачунара;
- идите на картицу инсталираних штампача и скенера и из ње уклоните све неискориштене уређаје и проблематични МФП;
- поново покрените рачунар;
- повежите УСБ кабл и сачекајте док рачунар не одреди тип повезаног уређаја;
- Инсталирајте МФП на овај рачунар користећи најновије преузете управљачке програме раније;
- поново покрените рачунар.
Извођењем овог алгоритма у потпуности ћете поново инсталирати управљачке програме за ваш МФП на ПЦ-у уклањајући постојеће проблеме.
Будите пажљиви при преузимању управљачких програма за ваш МФП. За неке произвођаче управљачки програми за скенер инсталирани су одвојено од управљачких програма уређаја за штампање.
Оставите Коментар