Када купујете кућанске апарате у малопродајној мрежи, увек морате имати на уму о могућности враћања куповине продавцу производа. Тешко је замислити организацију која би радо вратила продату робу. Неће вам свака продавница омогућити да отворите паковање таквог електричног уређаја као слушалице пре него што купац плати трошкове додатне опреме.
Карактеристике враћања технички сложених производа у трговину
Ако се слушалице плаћају, али не одговарају купцу, онда последњи има свако право, на основу чл. 25. „Закона о заштити права потрошача“, захтевајте у року од 14 дана, замену прибора другим или повраћај новца. Продавац ће, наравно, дати много аргумената, а један од њих ће бити чињеница да је овај прибор један од технички сложених производа који се не може заменити.
У овој ситуацији, купац не би требало да пристане на аргументе представника продавнице, већ да захтева документацију о разлозима одбијања. Тешко је да се једна особа свађа са трговинском организацијом, тако да ако продавац одбије, потрошача је најбоље да се обрати Друштву за заштиту права или директно суду, на локацији продавнице у којој је обављена куповина.
ПОМОЋ! Непостојање јасног законодавног документа је неразумно одбијање замене робе!
Када се спомене ове две организације и јасна намера да се предузме такав корак, неће сваки продавац наставити да говори о могућим разлозима због којих одбија да замени робу или врати новац. Али ако продавница и даље брани своје интересе, тада морате без скандала да одете у било коју од ових владиних агенција.
Да ли су слушалице технички изазован производ?
Законодавство Руске Федерације даје листу робе која је класификована као технички сложени производи. То се детаљно наводи у декрету бр. 924, који је усвојен 10. октобра 2011. Слушалице нису на листи таквих производа! То значи да купац има потпуно право на замену производа или повраћај новца.
Ако то није довољно за решавање сукоба између страна, онда их води листа произведене робе која не подлеже враћању или размени. Прописана је ГОСТ 27418-87. У одељку радио електронике и опреме за домаћинство налазе се слушалице као помоћни уређаји који проширују могућности радио опреме. Ови аргументи потврђују право купца да замени додатак, јер се не односи ни на сложене или на непрехрамбене категорије робе које се не могу разменити. Другим речима, ако слушалице не одговарају купцу, онда се на основу законодавства замењују или рефундирају.
Да ли је могуће вратити радне слушалице у продавницу
Многи продавци иду на све врсте трикова како би избегли могући повратак. На пример, пажњу купца усмеравају на чињеницу да паковање треба да има исти изглед као и код продаје. У ствари, није могуће сачувати полиетиленски омотач прибора у оригиналном облику и прво морате платити робу, а затим отворити и тестирати квалитет уређаја. Продавац зна за ово и користи упозорење као аргумент за даље одбијање замене.
Незаконитост таквих радњи продавца оспоравана је на суду. Међутим, пракса таквих жалби у различитим регионима Русије указује на могућу одлуку не само у корист купца, већ и обрнуто. Такви су случајеви појединачни и њихов легитимитет може бити доведен у питање због нејасноће наведених аргумената. Али за ово ће бити потребне снаге и средства која прелазе трошкове слушалица.
ВАЖНО! Да би могао да врати купљени прибор, купац мора да има чек у рукама.
Продавци малог прибора иду на све врсте трикова, наводећи непостојеће стандарде или потребу да се врате у "нетакнутом" облику. При продаји великих кућанских апарата то се не догађа, јер цена издавања може коштати продавца радно место. Стога морате бити опрезни приликом куповине електронике с ниским цијенама и унапријед одредити могућност замјене или повратка.
Оставите Коментар